お電話
046-881-5211
(受付時間9:00〜18:00)

よくあるお問い合わせ

ご予約・チェックイン・チェックアウトについて

予約はどうやってすればいいのですか?
インターネットからは24時間承っております。
お電話の場合は9時~18時までの間で046-881-5211にて承っております。
予約はいつからできますか?
お電話で特定日以外は宿泊月の12ヶ月前より承っております。
(特定日とはゴールデンウイーク・お盆・年末年始のことを指します)
予約のキャンセル料はいつからかかりますか?
ご宿泊人数によって異なります。詳しくは宿泊約款をご覧ください。
チェックイン・アウトの時間は何時ですか?チェックイン時間が遅くなる場合はどうしたらいいですか?
チェックインは15時。アウトは10時となっております。
ご宿泊日当日、到着時刻より遅れる場合は恐れ入りますが当館までご連絡ください。
ご連絡がない場合はキャンセルとさせていただく場合がございます。
チェックイン前に油壺マリンパークへ行けますか?
チェックイン前でも可能です。チケットはフロントにてお渡しいたしますのでフロントまでお立ち寄りください。
その際お荷物もフロントでお預かりいたしますのでお持ちください。
事前に荷物を宅急便で送ることはできますか?
フロントにてお預かりいたしますので送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付ください。
着払いでのお取り扱いはいたしておりません。
チェックアウトの延長はできますか?
当日のご宿泊状況によりご案内させていただきますので申し訳ございませんが事前のご予約は承れません。
当日チェックインの際にご確認ください。

価格・お支払について

子供は何歳から有料ですか?
お子様は4歳から大人料金の50%かかります。
小学生の場合は大人の70%となります。3歳までの添寝のお子様は施設利用料として500円をいだたきます。
クレジットカードでの支払いはできますか?
当館ホームページからの予約・お電話のご予約の場合は可能です。その他旅行会社経由の場合は旅行会社ごとに異なります。
VISA/マスター・JCB・AMEX・ダイナース・UFJ・DC・UC・NICOS・セゾン・IMCなどがご利用いだたけます。
日帰り入浴ご利用の場合はクレジットカードはご利用いだたけません。
お客様を招待する場合支払いはどうすればいいですか?
ご宿泊日前日までにご来館又は銀行振込にてお支払いだたきます。

館内について

館内は禁煙ですか?
館内は客室以外全館禁煙となっております。(モダン海側客室は禁煙となります。)1階に喫煙所がございますのでご利用ください。
禁煙ルームはありますか?
ご用意しておりますのでご予約時にお申し付けください。
室数に限りがございますのでご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。
エレベーターはありますか?
館内にはエレベーターの設備がございません。館内のご移動は階段をご利用いただくようになります。
駐車場はありますか?
屋外駐車場がございます。館内ご利用の間のみ無料でご利用いただけます。
大型車やマイクロバスなどの場合は事前にお問合せください。
館内は浴衣で歩いても大丈夫ですか?
館内・お食事場所等浴衣・スリッパをご利用ください。
夕食・朝食はバイキングですか?
バイキングではございません。夕食・朝食共にお一人様ずつの和会席のご用意となります。
インターネットの使える環境はありますか?
Wi-Fi(無線LAN)完備しております。
Wi-Fi対応機器(パソコン・スマートフォン・タブレット等)にてご利用いただけます。
ドライヤーはありますか?
脱衣所にございます。客室にはございませんがフロントにて貸出用がございますのでお申し付けください。
大浴場は何歳から入浴可能ですか?
年齢制限はございませんのでどなたでもご利用いただけます。
混浴は神奈川県条例で9歳以下となります。
大浴場は温泉ですか?
大浴場露天風呂が温泉となります。温泉成分の濃い療養泉となります。
卓球やゲームコーナーはありますか?
卓球コーナーとクレーンゲームがあります。
ベッドはありますか?
露天風呂付和洋室のお部屋でしたら簡易ベッド2台ご用意可能です。
数に限りがございますので事前にお問合せください。
車椅子での利用はできますか?
ご利用は可能ですがバリアフリー対応にはなっておりませんので各所に段差がございます。
また館内エレベーターがございませんのでご移動には階段を利用していただく場合がございます。
ルームサービスはありますか?
申し訳ございませんがご用意がございません。

その他

駅から送迎はありますか?
申し訳ございませんがシャトルバスのご用意はございません。10名様から事前のご予約制にて承っております。
近くにコンビニはありますか?
お車で約7分程度の所にセブンイレブンがございます。
プールはありますか?
申し訳ございません。ご用意しておりません。
ペットも一緒に泊まれますか?
申し訳ございませんがペットのご宿泊はお断りしております。
日帰り入浴ではタオルは付いていますか?
入浴料とは別料金です。フェイスタオル・バスタオルセット300円でレンタルとなります。
お客様でお持ちいただいても結構です。
食べ物の持込はできますか?
申し訳ございませんが保健所の指導によりお持込はお断りしております。