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よくあるお問合せ

●ご予約・チェックイン・チェックアウトについて

  Q.予約はどうやってすればいいのですか?
A. インターネットからは24時間承っております。
   お電話の場合は9時~18時までの間で046-881-5211にて承っております。

 
 Q. 予約はいつからできますか?
A. お電話で特定日以外は宿泊月の11ヶ月前より承っております。(特定日とはゴールデンウイーク・お盆・年末年始の事を言います)
 
 Q. 予約のキャンセル料はいつからかかりますか?
A. ご宿泊人数によって異なります。詳しくは宿泊約款をご覧下さい。
 
 Q. チェックイン・アウトの時間は何時ですか?チェックイン時間が遅くなる場合はどうしたらいいですか?
A. チェックインは15時。アウトは10時となっております。
  ご宿泊日当日、到着時刻より遅れる場合は恐れ入りますが当館までご連絡下さい。
  ご連絡がない場合はキャンセルとさせて頂く場合がございます。

 
 Q. チェックイン前に油壺マリンパークへ行けますか?
A. チェックイン前でも可能です。チケットはフロントにてお渡し致しますのでフロントまでお立ち寄り下さい。
  その際お荷物もフロントでお預かり致しますのでお持ち下さい。

 
 Q. 事前に荷物を宅急便で送ることは出来ますか?
A. フロントにてお預かり致しますので送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付下さい。
  着払いでのお取り扱いはいたしておりません。

 
 Q. チェックアウトの延長は出来ますか?
A. 当日のご宿泊状況によりご案内させて頂きますので申し訳ございませんが事前のご予約は承れません。
  当日チェックインの際にご確認下さい。

 


●価格・お支払について
 
 Q. 子供は何歳から有料ですか?
A. お子様は4歳から大人料金の50%かかります。小学生の場合は大人の70%となります。

 
 Q. クレジットカードでの支払いは出来ますか?
A. 当館ホームページからの予約・お電話のご予約の場合は可能です。その他旅行会社経由の場合は旅行会社毎に異なります。
  VISA・JCB・AMEX・ダイナース・UFJ・DC・UC・NICOS・セゾン・OMCなどがご利用頂けます。
  レストラン・日帰り入浴ご利用の場合はクレジットカードはご利用頂けません。

 
 Q. お客様を招待する場合支払いはどうすればいいですか?
A. ご宿泊日前日までにご来館又は銀行振込にてお支払頂きます。
 

 

●館内について

 Q. 館内は禁煙ですか?
A. 観内は客室以外全館禁煙となっております。1階に喫煙所がございますのでご利用下さい。
 
 Q. お部屋は禁煙ですか?
A. 全部屋喫煙部屋となり、禁煙部屋のご用意はございません。
  ご希望の場合は消臭対応をさせて頂きますので予約時お申し付け下さい。

 
 Q. エレベーターはありますか?
A. 館内にはエレベーターの設備がございません。館内のご移動は階段をご利用頂くようになります。
 
 Q. 駐車場はありますか?
A. 屋外駐車場がございます。館内ご利用の間のみ無料でご利用頂けます。大型車やマイクロバスなどの場合は事前にお問合せ下さい。
 
 Q. 館内は浴衣で歩いても大丈夫ですか?
A. 館内・お食事場所等浴衣・スリッパをご利用下さい。
 
 Q. 夕食・朝食はバイキングですか?
A. バイキングではございません。夕食・朝食共にお一人様ずつの和会席のご用意となります。
 
 Q. インターネットの使える環境はありますか?
A. 申し訳ございません。インターネットの使える環境はございません。
 
 Q. ドライヤーはありますか?
A. 脱衣所にございます。客室にはございませんがフロントにて貸出用がございますのでお申し付け下さい。
 
 Q. 大浴場は何歳から入浴可能ですか?
A. 年齢制限はございませんのでどなたでもご利用頂けます。
 
 Q. 大浴場は温泉ですか?
A. 温泉ではございませんが大浴場露天風呂が海水風呂となります。
 
 Q. 卓球やゲームコーナーはありますか?
A. 申し訳ございませんが用意がございません。
 
 Q. ベッドはありますか?
A. 露天風呂付和洋室のお部屋でしたらソファベッド2台ご用意可能です。
  また簡易ベッドもございますが数に限りがございますので事前にお問合せ下さい。

 
 Q. 車椅子での利用は出来ますか?
A. ご利用は可能ですがバリアフリー対応にはなっておりませんので各所に段差がございます。
  また館内エレベーターがございませんのでご移動には階段を利用して頂く場合がございます。

 
 Q. ルームサービスはありますか?
A. 申し訳ございませんがご用意がございません。
 

 


●その他

 Q. 駅から送迎はありますか?
A. 申し訳ございませんがシャトルバスのご用意はございません。10名様から事前のご予約制にて承っております。
 
 Q. 近くにコンビニはありますか?
A. お車で約7分程度の所にセブンイレブンがございます。
 
 Q. プールはありますか?
A. 申し訳ございません。ご用意しておりません。
 
 Q. ペットも一緒に泊まれますか?
A. 申し訳ございませんがペットのご宿泊はお断りしております。但し盲導犬・介助犬・聴導犬の同伴はご利用頂けます。
 
 Q. 日帰り入浴ではタオルは付いていますか?
A. 入浴料とは別料金です。フェイスタオル・バスタオルセット300円でレンタルとなります。お客様でお持ちいただいても結構です。
 
 Q. 食べ物の持込はできますか?
A. 申し訳ございませんが保健所の指導によりお持込はお断りしております。
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